沈亦臻(张一山 饰)从睡梦中醒来，察觉白向荣(张晓谦 饰)并未在房内。他步出房间，望见兄妹二人正在庭院中谈论梦境。白欣欣(蔡文静 饰)叙述自己梦见与一个小男孩一同玩耍，却被一个庞大的阴影惊醒。白向荣随即表示，那个小男孩必然就是自己，而阴影不过是人形的气球。沈亦臻听闻这段对话，觉得颇为有趣。此时，白妈妈悄然出现，她轻声唤沈亦臻到一旁，并为他准备了宵夜，此举令沈亦臻心中涌起暖意。白妈妈以看待女儿伴侣般的关切，询问了沈亦臻的工作状况，继而探询他对白欣欣的印象。沈亦臻只得用部分真实、部分掩饰的言辞回应了自身情况。白妈妈又取出兄妹二人幼时的相册展示给沈亦臻观看。不知何故，当沈亦臻看到那个小女孩的照片时，脑海中浮现出一个稚嫩的身影正在询问他的名字。他趁旁人不备，悄悄取走了一张白欣欣童年时的照片，藏匿于自己身上。
白欣欣经过白向荣对梦境的阐释后，情绪果然明朗许多。她追问白向荣，为何自己无法忆起童年往事，而白向荣却记忆犹新。白向荣只得解释，这是由于幼时家中曾遭遇一场火灾，白欣欣吸入了有害气体，从而导致记忆出现缺损。无论是白向荣，还是白家父母，他们都在以各自的方式守护着白欣欣。此时，常伯谦致电沈亦臻，告知他已查找到一位知情者。此人是二十一年前火灾发生当日，亦即沈淳就任董事长、于宅邸举办家庭聚会时的服务人员。沈亦臻指示他继续深入调查，待自己返回后再行详谈。
结束通话后，沈亦臻发现了正在窃听的白欣欣。他将白欣欣带至酒窖，郑重地向她表明，自己希望在她有任何需要时，她首先想到的人会是自己，而非白向荣。他坦言，自己对于地下室亦存有两段不快的记忆：一次发生于童年时期，具体细节至今仍未忆起；另一次则是白欣欣试图强吻他却未果的经历。两人彼此倾诉心声，在甜蜜的亲吻中，以相互陪伴的美好时刻，逐渐覆盖过往那些不堪的回忆。
夜间，沈亦臻再次进入了那个梦境，而此番，他窥见了更多细节。他看见一个小女孩哀求一个小男孩不要离去，随后意识到那个小女孩竟是赵曼的女儿。小女孩告诉小男孩，再过三日母亲便会来接她离开；小男孩却告知她，她的母亲已然离世。他看见小女孩告诉他，那只玩具熊名叫星星。正当他欲追问小女孩姓名时，父亲的身影再度出现。他由此明白，当年遭受父亲虐待的并非自己，而是那个小女孩。
清晨，白欣欣起床喂食大帅后，前去唤哥哥与沈亦臻用早餐，却发现白向荣仍在床上酣睡，而沈亦臻已不知所踪。沈奶奶寿辰当日，仅有卢月陪伴她度过这冷清的生日。卢月不断劝说沈奶奶，应尽快将沈亦臻接回，以免沈氏集团落入沈澈父子手中。不料，正当两人交谈之际，佣人前来通报，称沈澈一家已登门造访。卢月见到沈澈父子志得意满的神情，便说了一番含沙射影的言语，使得沈澈夫妇面色骤变。随后，卢月前往酒窖取酒以招待这些“贵客”。
卢月步入酒窖，却发现沈亦臻独自静坐于角落。沈亦臻告知母亲，自己已然知晓当年在地下室遭受虐待的孩子，正是赵曼的女儿。母亲卢月是旁观者，父亲沈淳是加害者，而他们却将他这个受害者，也塑造成了旁观者与加害者。沈亦臻向母亲表明，他必定会寻到那个孩子，并向她赎罪。
沈亦臻来到客厅，看见沈奶奶正与沈澈一家闲谈。他当众质问沈奶奶，二十一年前这个家族中究竟发生了何事？而当时的沈奶奶在整个事件里扮演了何种角色，他将逐一查明。言毕，他便决然离去。归途中，沈澈夫妇不断议论沈亦臻所提及的二十一年前旧事。卢月亦在酒窖中反复思量沈亦臻的话语。此时，私家侦探致电卢月，告知已寻获赵曼的孩子，并将照片发送给她。卢月点开照片，惊觉那孩子竟是白欣欣。她心中一震，立刻认出此人便是沈亦臻新近聘用的白秘书。因担忧白欣欣是刻意接近沈亦臻，卢月当即命令私家侦探，无论采用何种手段，都须立即将白欣欣带来。
白欣欣将自己进入沈家老宅酒窖后产生幻觉乃至晕倒的情形，详尽无遗地告知了关医生。关医生听到她的描述亦感到十分讶异。他原本以为白欣欣会对沈亦臻恢复记忆有所助益，未料想却使她的记忆也出现了紊乱。这些错综复杂的线索与逐渐浮现的往事，正悄然将众人的命运更紧密地交织在一起。记忆的迷雾背后，隐藏着一段段未被言说的过往，而每个身处其中的人，都不得不面对各自需要承担的真相与后果。随着调查的深入与记忆碎片的拼合，那段尘封二十一年的往事，正缓缓揭开其沉重的面纱。
关医生在辞别之际，建议白欣欣与沈亦臻后续能共同前往医院接受一次专业咨询。送走关医生后，白欣欣旋即被数名身份不明的男子强行带离现场。这一情形恰巧被正在附近遛狗的白向荣目睹，他当即驾车奋力追赶，然而最终未能成功拦截对方车辆。无奈之下，白向荣只得致电沈亦臻询问是否掌握相关线索。通话仅进行片刻，白向荣便中断了对话，并严正声明倘若查明此事与沈亦臻存在牵连，必将追究其责任。获悉白欣欣遭人掳走，沈亦臻内心顿时充满不安与焦急。他迅速寻得常伯谦协助，缘由在于此前他已在白欣欣的手机内秘密安装了定位追踪程序。凭借该软件提供的信号指引，沈亦臻一路追寻，最终定位到囚禁白欣欣的具体地点——一处僻静的别墅。