在一个光线充沛的午后，沈亦臻(张一山 饰)置身于心理诊所内铺设着柔软织物的沙发之上，正在进行定期的心理咨询。他身着纯白色的高领毛衣，搭配九分长度的休闲牛仔裤与白色运动鞋，发型是修剪得当的短发，面容清俊却隐约透出疲惫。他尝试令身体处于松弛状态，双臂自然地搁在身旁的靠枕上，那双颜色深黑的眼眸此刻正缺乏焦点地望向虚空。沈亦臻向医生陈述，他感到自己的意识之内栖息着另一个独立的个体，其名为崔皓月。这个个体具有相当危险的特质，性格冷漠且倾向使用暴力，其行动往往导致流血后果。一个尚可称道的情况是，崔皓月仅在沈亦臻情绪陷入极端愤怒时才会显现，并且其暴力行为有明确的界限，从不施加于女性与儿童。
沈亦臻初次觉察到崔皓月的存在，源于数年前的一次义工家访活动。在那次访问中，他偶然目睹了一桩性质残暴的虐待儿童事件。一位浑身酒气的父亲正在殴打一名毫无反抗能力的幼小女孩，致使女孩身体多处受伤。沈亦臻上前试图阻止，却同样遭到了殴打。返回自己的住所后，崔皓月便首次苏醒并掌控了身体。他重新去到那个女孩的家中，以残忍的手段将施暴的父亲殴打至昏迷状态。然而，也正是从那次事件开始，崔皓月便会不定期地出现，夺取沈亦臻对身体与时间的控制权。每当崔皓月主导身体时，沈亦臻的主体意识便陷入沉睡，毫无相关记忆。因此，沈亦臻常常在意识恢复后，发现自己身处陌生地点，且对期间发生的行为一无所知。
四年之前，沈亦臻的主治医生皮特曾对他做出明确诊断，确认其患有解离性身份障碍，即多重人格障碍。诊断指出，在他看似单薄的躯体之内，共存着七个截然不同的人格身份。他们依次是：作为主人格的沈亦臻本人，代表暴力倾向的崔皓月，向往自由的无拘人格朱长江，沉浸于忧郁情绪的莫晓俊，呈现少女特质的莫晓娜，身份成谜的X先生，以及象征着幼年时期的星星。医生在详尽了解了沈亦臻的全部状况后，给出了专业建议，认为他必须接受持续且长期的心理治疗，否则将随时面临人格发生不可控突变的潜在风险。沈亦臻一直遵循此项医嘱，长期在美国进行治疗。
时间推移至2017年的某一天，沈亦臻的挚友常伯谦突然飞抵他在美国的居所。常伯谦带来消息，称沈氏集团的董事长，亦即沈亦臻的祖母，希望他能尽快返回国内。沈亦臻则认为自身的病情尚未达到稳定治愈的状态，贸然回国恐怕难以在祖母与母亲面前掩饰。他向常伯谦表明，以自己目前存在精神健康问题的状况，绝不适宜仓促回国。然而，某日清晨当他醒来，却愕然发现自己正身处一架飞往上海航班的客舱之内。通过查看手机里的一段视频记录，他才明白，这又是崔皓月在未与他协商的情况下，擅自做出的决定。
与此同时，在上海，白欣欣(蔡文静 饰)是某家医院精神科的一名第一年实习医生。她的双胞胎兄长白向荣(张晓谦 饰)，是一位从未向公众披露过容貌、性别及真实姓名的推理小说作家，其笔名为马赛克，因而蒙上了一层神秘色彩。为了躲避出版社编辑与忠实读者的频繁追寻，白向荣时常将自己的家人，特别是妹妹白欣欣，推至台前作为替身。白欣欣因此屡受困扰，不胜其烦。这一次，在接到一位狂热读者持续一早晨的密集电话骚扰后，白欣欣的忍耐达到了极限。她径直赶往机场，意图找到白向荣并讨要一个明确的说法。不料白向荣一直巧妙地隐匿于沈亦臻的身后，两人围绕着沈亦臻所在的位置追逐躲闪。直至白欣欣冲入人群，试图高声公布白向荣的真实作家身份时，白向荣才急忙上前捂住她的嘴，一边向周围人道歉，声称自己的妹妹患有精神疾病，一边强行将她带离了现场。
受到这场意外风波的干扰，原本计划立即购买机票返回纽约的沈亦臻，也被其祖母派遣前来寻他的下属发现并拦截。无奈之下，他只得跟随来人回到了沈家的宅邸。再次踏入沈家那栋豪华的别墅，沈亦臻内心思绪纷繁复杂。回溯至十年前，沈氏集团的董事长与其儿媳在一场意外的车祸中不幸双双离世。随后，沈亦臻的父亲沈淳接任了集团董事长职务。然而不久之后，家中便发生了一场严重的意外火灾。父亲沈淳在火灾中身受重伤，一度生命垂危，唯有沈亦臻一人侥幸被救出。自那场变故以后，他便远赴海外留学，多年未曾归来，未曾想到如今还是回到了这个地方。
当沈亦臻上楼准备拜见祖母时，无意中听到母亲正与祖母就父亲的事情发生激烈争执。原来，祖母在火灾事件后，一直将重病在身的父亲沈淳秘密转移并隐藏于各处，拒绝让母亲与他相见。见到阔别多年的孙子沈亦臻，沈奶奶的情绪并未因此变得缓和，反而出言指责，认为沈亦臻此次回国的附加条件，竟然是意图谋取沈氏集团董事的职位，其野心未免过于庞大。沈亦臻心知这必然又是崔皓月擅自行动所导致的结果，但在当时情境下，他也只能面露尴尬地默认为这一安排。最终，沈奶奶决定将他安置在双诚娱乐公司，担任副总经理一职，并且同意他搬离沈宅，开始独立生活。
不久之后，常伯谦为沈亦臻安排好了新的居所，其环境一如既往地体现着豪华与奢侈的风格。在简要介绍了住所的周边环境后，常伯谦询问沈亦臻对接下来的生活有何具体规划。沈亦臻对此发出一声轻叹，表示眼下所有局面皆由崔皓月一手策划推动，恐怕自此之后，他再想返回美国继续接受既定的治疗，将会变得异常困难。
常伯谦只得向沈亦臻表示，自己将倾尽全力予以协助。临别之际，沈亦臻委托常伯谦代为寻访曾为他进行诊治的关必康医生，该医生在多重人格研究领域具备深厚的专业资历。随后，沈亦臻的堂兄沈栋杰(高泰宇 饰)来电，邀约沈亦臻次日共同饮酒，未待沈亦臻作出回应，沈栋杰便结束了通话。目睹此景，常伯谦当即指出沈栋杰行事往往不择手段，并郑重提醒沈亦臻需对自身病情严格保密。
与此同时，由白欣欣负责照料的患者许莉再次擅自离院。白欣欣遂向兄长白向荣寻求帮助，试图通过手机定位确定许莉的行踪。然而许莉已将手机固定在病床底部，致使追踪未能成功。但许莉的疏忽在于，其手机中留存有一条关于人间天堂酒吧的推广信息。依据这条线索，白欣欣决定前往该酒吧进行查找。
同一时段，沈亦臻按照沈栋杰发送的地址抵达人间天堂酒吧。常伯谦反复叮嘱他务必避免饮酒，以防诱发病情。进入预定包厢后，沈亦臻发现，被沈栋杰描述为难以邀约的新任艺术总监，竟是自己的昔日恋人苏婉妍。目睹舞池中苏婉妍与沈栋杰举止亲近，沈亦臻内心感到沉重。此时，从医院溜至酒吧的许莉上前与沈亦臻攀谈，她将白欣欣的名片递予沈亦臻，正欲进一步说明情况，却瞥见白欣欣正在楼下舞池四处寻找自己。许莉急忙谎称白欣欣是擅自离院的患者，恳请沈亦臻协助将其带回。
沈亦臻认出白欣欣正是上午在机场被自己兄长指认为患有精神疾病的女子，因此对许莉的说法未加怀疑。