赵三悦(周依然 饰)在街道上牵着宠物犬散步时，目睹一名年轻男子跃入河中。她未作迟疑，随即也跳入水中实施救援。然而那名男子表现出困惑，解释自己原本只是打算下河挖取莲藕，未曾预料赵三悦也会跟随跳下。赵三悦同样感到意外，发现河水深度仅至膝盖，根本不可能造成溺水事故。此时警方人员抵达现场，认为该男子的行为存在异常，于是将两人均带回警局进行笔录。尽管赵三悦意识到自己可能因此迟到，但面对警方要求她不敢违抗。返回工作单位后，赵三悦因迟到受到师父批评，她便向同事们叙述了事件经过。她还提及自己为宠物犬准备的礼物暂时寄存在常去的面馆老板处。随后赵三悦接到一通陌生来电，对方斥责她是庸医，这令赵三悦颇为气恼并直接挂断电话。之后她才发觉自己与跳河男子的手机在混乱中被互相拿错。
逝者曹国华需要接受入殓化妆，其死因为肝癌晚期。由于涉及医疗纠纷，法医需要对遗体进行解剖检验。此时曹国华的儿子曹轩赶到现场，坚持要在法医解剖过程中全程旁观。刘清明(杨新鸣 饰)对此感到十分不满，要求曹轩不得干扰正常工作，但曹轩执意要进入解剖室，双方因此发生肢体冲突，幸有其他工作人员及时赶到将两人分开。赵三悦首次承担遗体整形任务，尽管内心充满恐惧，但在师父和周亚楠的逐步指导下最终完成了工作。结束后她在卫生间内剧烈呕吐。午餐时同事邀请赵三悦品尝鸭舌，这让她联想到遗体舌部的形态，再次引发呕吐反应。
曹轩见到陈法医出现，便跪地哀求对方协助自己，坚持要通过解剖结果控告医院。周亚楠目睹这一幕，提醒曹轩不要在监控区域内采取这种举动，并指出这种行为反而会使法医难以提供帮助。曹轩无奈起身，但转而威胁陈法医若不能取得预期结果就要与其同归于尽。后续解剖发现曹国华的死亡确与部分药物使用存在关联。虽然对于肝癌晚期患者而言死亡不可避免，但在生命最后阶段是选择通过药物相对平静地离世，还是承受疼痛逐渐衰竭，唯有逝者本人能够体会。
刘清明再次对赵三悦提出批评，指出在未完成遗体整形工作时便因呕吐逃离现场，是对逝者的极大不敬。这次赵三悦接受了师父的教诲。随后她将一名孤儿的骨灰安葬在院内的榕树下，此时接到早晨救助的男孩罗大淼(梁靖康 饰)来电，约她有空时前往医院交换手机。赵三悦赶到医院后，罗大淼将手机归还给她，并告知自己因医疗纠纷目前被调至急诊科工作。返回单位后赵三悦将此事告知周亚楠，意外得知曹轩持续诉讼所要控告的对象正是罗大淼。
格格带领一名男子柯一郎来到停尸房，推出了其妻子宋雅迪的遗体。柯一郎凝视妻子遗容时悲痛难抑，认为自己对不住她。格格向赵三悦说明，宋雅迪于一年前因车祸去世，但丈夫柯一郎不愿将妻子火化，遗体一直冷藏于停尸间内，柯一郎定期前来探望。长期的精神压力使柯一郎患上抑郁症，而格格后来成为了柯一郎女儿雨笑的钢琴教师。此次柯一郎最终决定将妻子遗体火化带回。但格格观察到雨笑虽然表面开朗，内心实则承受着巨大压力，已出现自残倾向。有次授课时，格格看见雨笑机械地削着苹果，目光呆滞仿佛失去痛觉，即使水果刀划破手掌也毫无反应。格格心痛地抱住孩子，告诉她难过时应当哭出来。随后格格找到柯一郎说明情况，柯一郎愤怒指责格格不该在孩子面前提及母亲去世之事。格格则回应说雨笑其实知晓一切，只是为了不让父亲伤心而将情绪压抑心底。格格将雨笑的日记本留给柯一郎，一周后柯一郎紧急来电，格格赶到时看见雨笑闭目躺在床上。柯一郎告诉格格，雨笑在最后一篇日记中写道想要改名，不愿再叫“雨笑”。格格劝慰柯一郎面对现实，不要再继续冷藏妻子的遗体。
通过这一系列事件，赵三悦在职业道路上不断面对挑战与成长。从最初的冲动救人反闹乌龙，到首次操作遗体整形时的生理不适，再到理解医疗纠纷中各方立场，她逐渐认识到殡葬行业所承载的重量。每个案例背后都牵连着生者的情感纠葛：曹轩在医疗纠纷中寻求真相的偏执，柯一郎无法接受妻子离世而冷藏遗体的执念，雨笑在童年时期承受丧母之痛却强颜欢笑的压抑。这些经历让赵三悦开始反思生命与死亡的意义，理解到殡葬工作不仅是技术操作，更是对生者情感的尊重与抚慰。师父的严格教导、同事的专业示范，以及接触到的每个案例，都在塑造着她对职业的认知。手机拿错的插曲意外串联起罗大淼的医疗纠纷，让她看到医患关系的复杂性；而格格对雨笑家庭的介入，则展现出关怀如何帮助他人走出创伤。这些看似独立的事件，实际上都在推动赵三悦完成从新手到专业人员的转变，让她学会在保持专业操守的同时，对生命保持敬畏之心。
曹轩指控罗大淼存在用药失误的案件正式进入庭审阶段。法庭传唤陈法医出庭，要求其就治疗曹国华过程中用药是否恰当提供专业说明。陈法医在陈述中，着重分析了为患者施用吗啡是否符合规范，并提出应当参照国际通行标准进行评判。这一论断使曹轩感到强烈不满，他认为陈法医的证词明显偏向罗大淼，存在偏袒之嫌。然而，原告律师随即向法庭提交了相关的国际条例文本，这些材料对罗大淼的处境构成了显著不利。面对指控，罗大淼坚持自己的初衷，表示使用吗啡完全是为了缓解曹国华所承受的痛苦，并无其他意图。经过审理，法院最终判决罗大淼无罪。
庭审结束后，罗大淼步出法院时，神情中流露出些许疲惫与恍惚。赵三悦见状上前，意图提供协助，但罗大淼表示已无大碍，并向赵三悦坦言，自己即将开启全新的生活篇章。另一方面，曹轩因金钱考量，应允了情人的要求，准备舍弃父亲的遗体。恰在此时，他意外接到了父亲曹国华打来的电话。电话中，父亲催促他尽快妥善处理自己的遗体，安葬之后，去找一份外卖配送的工作谋生，并承诺会在天上保佑他。这通来电令曹轩惊恐万分。
事后，曹轩找出了父亲临终前留下的字条。字条上写明，后事无需设立灵堂，也不必进行抢救，同时表达了对医生的感谢，并嘱咐曹轩务必保重自身。曹轩阅读完毕后，随即将这张字条点燃焚毁。实际上，曹国华的声音并非真实，乃是赵三悦与另外两人共同设计的结果，他们借助修音模拟软件制造了这一效果。此后，赵三悦在途中再次遇见罗大淼。罗大淼希望赵三悦能帮忙修复手机，并愿意支付修理费用。赵三悦见罗大淼独自一人，便邀请他一同前往维修点，这样既方便处理，也省去了另行转账的繁琐。